CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO DE ATELIER CADENCIA
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación y utilización de los servicios ofrecidos por Atelier Cadencia, titularidad de D.ª Zarina Urazgaleyeva, con NIF Y8830333A , domicilio en Calle de Santa Hortensia 16, 4ºC, 28002, Madrid y correo electrónico hello@ateliercadencia.com , a través de ateliercadencia.com, Mindbody y, cuando proceda, directamente en el estudio.
La contratación de un servicio implica la aceptación previa de estas Condiciones. Los productos, promociones, workshops, eventos o alquileres que dispongan de condiciones particulares se regirán también por estas, que prevalecerán únicamente en aquello que regulen de forma específica.
Primera. Servicios
Atelier Cadencia ofrece clases dirigidas de Pole, Exotic, Flexibility, Conditioning and Flexibility y otras actividades relacionadas con el movimiento y entrenamiento, además de sesiones de práctica libre u Open Play, clases privadas, workshops, alquiler de instalaciones y demás servicios que se anuncien.
Las características, duración, nivel, precio y requisitos de cada actividad serán los informados antes de contratar.
La contratación se realiza con Atelier Cadencia y no con un profesor concreto. La sustitución del profesor, sala o espacio no supondrá por sí misma una modificación del servicio siempre que se mantengan sus características esenciales.
Segunda. Alta, matrícula, bonos y contratación
Para acceder a determinados servicios podrá ser necesario darse de alta como cliente y abonar la matrícula vigente en ese momento.
Las compras y reservas podrán realizarse mediante Mindbody, a través de ateliercadencia.com o presencialmente cuando esta posibilidad se encuentre habilitada.
Los bonos y créditos serán personales e intransferibles. Su vigencia será la indicada al contratar y comenzará con la primera reserva realizada con el bono, salvo que el producto adquirido disponga expresamente otra condición. Los créditos no utilizados dentro del periodo de validez caducarán.
El cliente podrá adquirir nuevos bonos aunque mantenga otro activo. La existencia de un bono no garantiza plaza en una clase concreta, que estará siempre sujeta a reserva previa, disponibilidad y, cuando corresponda, nivel.
Tercera. Reservas, cancelaciones y lista de espera
Las clases y sesiones deberán reservarse previamente mediante el sistema habilitado por Atelier Cadencia.
La reserva podrá cancelarse sin penalización hasta 24 horas antes de su inicio. El crédito será devuelto al bono y conservará su fecha original de caducidad. Las cancelaciones realizadas fuera de dicho plazo y la falta de asistencia sin cancelación previa supondrán la pérdida del crédito utilizado.
Cuando una actividad esté completa podrá habilitarse una lista de espera. Si una plaza queda disponible, el cliente podrá ser incorporado conforme al funcionamiento previamente informado por el sistema.
Los workshops, eventos, alquileres y demás productos especiales podrán disponer de reglas de cancelación propias, que deberán informarse antes de contratar.
Cuarta. Puntualidad, niveles y desarrollo de las actividades
El alumno deberá llegar con tiempo suficiente para incorporarse desde el inicio. Por razones de seguridad, transcurridos 15 minutos el profesor podrá denegar el acceso, considerándose utilizada la reserva cuando el retraso sea imputable al alumno.
Cada persona deberá reservar actividades adecuadas a su nivel. El profesor podrá limitar ejercicios, recomendar un cambio de nivel o impedir la ejecución de movimientos que considere inseguros.
Durante una clase dirigida corresponde exclusivamente al profesor impartir instrucciones técnicas. Los alumnos deberán respetar sus indicaciones y utilizar poles, colchonetas y demás equipamiento conforme a las normas de seguridad del estudio.
No se permitirá participar bajo los efectos del alcohol o de sustancias que puedan afectar a la coordinación, equilibrio o capacidad para entrenar de forma segura.
Quinta. Open Play
Open Play es una modalidad de práctica libre y autónoma y no constituye una clase, entrenamiento dirigido ni servicio de monitor deportivo. Mediante la reserva de Open Play, Atelier Cadencia pone a disposición del usuario, durante la franja contratada, el espacio y el equipamiento correspondiente para que pueda practicar por sí mismo. La reserva no incluye la presencia, supervisión, vigilancia técnica, asistencia, spotting, enseñanza ni dirección de un profesor, entrenador o monitor.
Open Play está destinado exclusivamente a personas que dispongan de experiencia y autonomía suficientes para practicar sin asistencia los ejercicios que decidan realizar. El usuario deberá limitar su práctica a movimientos, figuras y ejercicios que conozca previamente y que pueda ejecutar de forma autónoma y segura. No deberá utilizar Open Play para aprender o intentar por primera vez movimientos nuevos, ni ejecutar ejercicios para los que necesite asistencia, spotting o supervisión profesional.
El usuario deberá adaptar la práctica a su nivel, condición física y experiencia, realizar el calentamiento que resulte adecuado, utilizar las colchonetas y demás elementos de protección cuando la naturaleza del ejercicio lo aconseje y respetar las normas de seguridad y utilización del equipamiento de Atelier Cadencia. Antes de comenzar la práctica deberá comprobar visualmente que el aparato y la zona de entrenamiento no presentan ninguna anomalía manifiesta. Si detecta movimiento, holgura, desperfecto, comportamiento anormal o cualquier circunstancia que pueda afectar a la seguridad, deberá abstenerse de utilizar el elemento afectado y comunicarlo inmediatamente a Atelier Cadencia.
La práctica de pole y de las restantes actividades físico-deportivas que puedan realizarse durante Open Play comporta riesgos inherentes, entre ellos caídas, golpes, pérdida de agarre, contusiones, sobrecargas y lesiones musculares, articulares o tendinosas.
El usuario asume voluntariamente los riesgos ordinarios e inherentes a la práctica autónoma de los ejercicios que libremente decida realizar dentro de su nivel y experiencia, así como las consecuencias que puedan derivarse de ejecutar movimientos contrarios a estas normas o excediendo conscientemente sus propias capacidades.
Esta asunción de riesgos no excluye ni limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Atelier Cadencia por defectos de las instalaciones o equipamiento, incumplimiento de sus obligaciones de mantenimiento y seguridad o cualquier otra actuación u omisión que legalmente le resulte imputable.
Como regla general se asignará un aparato por persona, salvo que Atelier Cadencia establezca otra organización compatible con la seguridad y capacidad de la sala.
Open Play no podrá utilizarse para impartir clases, prestar servicios profesionales a terceros o desarrollar actividades económicas dentro del estudio sin autorización expresa de Atelier Cadencia.
Sexta. Cancelaciones y cambios por Atelier Cadencia
Atelier Cadencia podrá realizar cambios razonables de profesor, sala u horario cuando resulten necesarios.
Si el estudio cancela una clase, el crédito será restituido íntegramente. Cuando, como consecuencia de dicha cancelación, el crédito no pueda utilizarse razonablemente antes de caducar, se ampliará su vigencia durante el tiempo necesario para permitir una nueva reserva.
La cancelación definitiva de un servicio dará derecho, según corresponda, a su sustitución, restitución del crédito o devolución del importe correspondiente al servicio no prestado.
Séptima. Seguridad, salud y conducta
La práctica de Pole, Exotic, Flexibility, Conditioning y actividades relacionadas implica esfuerzo físico y riesgos propios de su ejecución. El alumno deberá actuar dentro de sus capacidades, seguir las instrucciones recibidas y detener la actividad cuando experimente dolor, mareo, pérdida de control u otra circunstancia que haga desaconsejable continuar.
Deberá comunicar al personal aquellas limitaciones que resulten relevantes para desarrollar la actividad con seguridad.
Cuando se solicite excepcionalmente la conservación de créditos por una imposibilidad médica, Atelier Cadencia podrá requerir acreditación suficiente de dicha imposibilidad, procurando no recabar diagnósticos ni información clínica innecesaria. Estas excepciones requerirán una baja o justificación médica suficiente y no generarán derecho automático a futuras ampliaciones. Cuando sean aceptadas, los créditos pendientes podrán incorporarse al siguiente bono adquirido en los términos comunicados al cliente.
Se exigirá un comportamiento respetuoso hacia profesores, personal y usuarios. No se permitirán violencia, amenazas, acoso, discriminación, conductas sexualmente inapropiadas ni comportamientos que comprometan la seguridad. Los incumplimientos graves o reiterados podrán justificar la suspensión o resolución de la relación, respetándose los derechos que correspondan respecto de los servicios pendientes.
Octava. Instalaciones, imágenes y objetos personales
Los usuarios deberán cuidar las instalaciones, devolver el material utilizado, mantener las condiciones de limpieza indicadas y comunicar cualquier desperfecto que detecten. Responderán de los daños causados intencionadamente o mediante un uso manifiestamente contrario a las instrucciones recibidas.
Podrán realizarse fotografías o vídeos propios cuando el desarrollo de la actividad lo permita, siempre que no se grabe de forma identificable a otros usuarios sin su consentimiento. Quedan prohibidas las fotografías y grabaciones en vestuarios y espacios de especial privacidad.
La utilización por Atelier Cadencia de la imagen, voz o grabaciones de un alumno para fines promocionales requerirá autorización independiente y voluntaria.
Los objetos personales permanecerán bajo la responsabilidad de sus titulares, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente pudiera corresponder a Atelier Cadencia.
Novena. Precios, promociones y pagos
Los precios serán los publicados en el momento de contratar e incluirán los impuestos legalmente exigibles.
Las promociones indicarán su vigencia, contenido y principales restricciones. Cuando existan condiciones particulares, estarán disponibles antes de la compra.
Los paquetes Founding Members se regirán, además, por sus Condiciones Particulares.
Décima. Contratación online y desistimiento
Antes de efectuar una compra online, el cliente podrá conocer las características esenciales del servicio, precio y condiciones aplicables y deberá aceptar expresamente estas Condiciones.
Cuando legalmente proceda, dispondrá de catorce días naturales para desistir del contrato celebrado a distancia.
Si solicita que un servicio comience durante dicho plazo, se aplicarán las consecuencias legalmente previstas respecto de la parte efectivamente prestada. El derecho de desistimiento podrá quedar excluido cuando se trate de servicios relacionados con actividades de esparcimiento que prevean una fecha o periodo específico de ejecución y concurran los requisitos legales.
Las reglas de cancelación de reservas son independientes del derecho legal de desistimiento.
Tras la compra se remitirá confirmación de la contratación y de las condiciones aplicables en un soporte que permita su conservación.
Undécima. Comunicaciones y protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Atelier Cadencia.
Las comunicaciones necesarias para gestionar reservas, pagos, cambios, cancelaciones o servicios contratados podrán realizarse utilizando los datos facilitados por el cliente.
Las comunicaciones comerciales se enviarán cuando exista consentimiento o cuando concurra otra base legal que las permita. En todo caso, el destinatario podrá oponerse de forma sencilla y gratuita.
Duodécima. Reclamaciones y legislación aplicable
Atelier Cadencia dispondrá de hojas oficiales de reclamaciones y facilitará medios para presentar consultas, quejas y reclamaciones. Las reclamaciones serán contestadas dentro del plazo legalmente establecido y, en todo caso, dentro del máximo de quince días desde su presentación.
Las presentes Condiciones podrán modificarse para contrataciones futuras, sin alterar los derechos derivados de servicios ya contratados salvo cuando resulte necesario por obligación legal o por razones de seguridad debidamente justificadas.
La relación se regirá por la legislación española y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Última actualización: octubre de 2026.